spedizione & resi
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
premessa
Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito web di Cambiasol.
Il sito è gestito da:
CAMBIASOL S.R.L.
Via Giulio Pastore 21
15076 Ovada (AL), Italia
C.F./P.IVA e Registro Imprese Alessandria-Asti: 02363870995
Capitale sociale: € 10.000,00
Le informazioni societarie sopra indicate sono riportate sul sito ufficiale Cambiasol.
Cambiasol è specializzata nella produzione di tempeh e alimenti fermentati plant-based, con una gamma che comprende prodotti refrigerati e prodotti a lunga conservazione.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.
Modalità di spedizione
Cambiasol mette a disposizione del cliente differenti modalità di consegna.
Spedizione standard – BRT
La spedizione standard viene effettuata tramite BRT.
La consegna è generalmente prevista entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo eventuali ritardi dovuti al vettore, a condizioni eccezionali o a cause non direttamente imputabili a Cambiasol.
La spedizione standard viene effettuata senza trasporto refrigerato e prevede un imballaggio in cartone/kraft, adeguato alla tipologia dei prodotti ordinati.
Spedizione rapida – DHL
È disponibile una modalità di spedizione rapida tramite DHL, al costo di 12 €.
I tempi di consegna della spedizione rapida sono subordinati ai tempi di presa in carico e consegna del corriere e saranno indicati, ove disponibili, durante la procedura di acquisto.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni in presenza di:
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festività;
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scioperi o disservizi del corriere;
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condizioni meteorologiche eccezionali;
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periodi di particolare intensità delle spedizioni;
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eventi non direttamente imputabili a Cambiasol;
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informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal cliente.
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Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente potrà utilizzare le informazioni di tracking eventualmente fornite per monitorare lo stato della spedizione.
consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti durante l'ordine.
Eventuali costi derivanti da un nuovo tentativo di consegna causato da un indirizzo errato, incompleto o da informazioni insufficienti potranno essere addebitati al cliente, ove applicabile.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di spedizione e che l'imballaggio non presenti anomalie evidenti.
In caso di imballaggio danneggiato, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente al corriere
e a contattare Cambiasol, fornendo eventualmente fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.
Prodotti refrigerati e prodotti a lunga conservazione
La gamma Cambiasol comprende sia prodotti refrigerati sia prodotti destinati alla conservazione a temperatura ambiente, a seconda della specifica tipologia.
Il cliente deve attenersi alle modalità di conservazione riportate sulla confezione del prodotto.
Per i prodotti refrigerati, è particolarmente importante verificare le indicazioni riportate sull'etichetta e rispettare la temperatura di conservazione indicata dal produttore.
Una volta ricevuto il prodotto, il cliente è responsabile della corretta conservazione secondo le indicazioni riportate sulla confezione.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza.
Tuttavia, per i prodotti alimentari e, in particolare, per i prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Pertanto, prima di procedere con una richiesta di reso, il cliente è invitato a contattare Cambiasol per verificare la possibilità di restituzione dello specifico prodotto acquistato.
I prodotti restituiti dovranno, ove il reso sia consentito, rispettare le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle presenti condizioni.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, non conforme all'ordine o che presenti problemi riconducibili al prodotto stesso, è necessario contattare Cambiasol tempestivamente.
La segnalazione dovrebbe contenere:
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numero dell'ordine;
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nome del prodotto interessato;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se il problema riguarda un danno avvenuto durante il trasporto.
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Cambiasol valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le indicazioni necessarie per la gestione del caso.
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In presenza di un prodotto non conforme, restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
Rimborso
Quando previsto, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.
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I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal circuito della carta o dal gestore del pagamento utilizzato.
Utilizzo e conservazione dei prodotti
Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni riportate sulle confezioni relativamente a:
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conservazione;
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temperatura;
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modalità di utilizzo;
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eventuale apertura della confezione;
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termine minimo di conservazione o data di scadenza;
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eventuali altre indicazioni obbligatorie.
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Cambiasol non può essere ritenuta responsabile per alterazioni del prodotto derivanti da una conservazione non conforme alle indicazioni riportate sulla confezione.
Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai prodotti o alla gestione di eventuali problematiche, il cliente può contattare Cambiasol attraverso i recapiti disponibili sul sito.
CAMBIASOL S.R.L.
Via Giulio Pastore 21
15076 Ovada (AL)
Italia
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Il sito mette a disposizione anche un modulo di contatto per le richieste degli utenti.
Privacy
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente nell'ambito dell'acquisto e della gestione dell'ordine avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy di Cambiasol.
La Privacy Policy e la Cookie Policy sono disponibili sul sito Cambiasol.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti di vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.
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Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni di legge vigenti.